通信服务业解决方案

现实需求

近几年来,通信行业跨入了一个前所未有的高速发展时期,尤其是移动通讯行业更是日新月异。由于业务种类和数量的迅猛发展,各种原始资料文档,如客户基本资料、移动电话申请单据、业务种类增加或变更书、业务种类日期记录、户主变更记录以及其他业务文档的数量成几何级数增长;而另一方面,来自营业前台对原始资料的查询工作和在整个系统内部的调用、管理、应用工作也越来越多,对原始资料文档的管理应用提出了更高的要求。如何提高服务质量和避免呆帐的出现、建立良好的运营体系,已成为移动通讯行业需要解决的首要问题,对原始文档资料的电子化管理和综合应用成为必然的趋势。

而随着手机实名制的开展,给运营商增加一大笔人工成本的投入,如保留客户身份证复印机等开户资料,需要花费一大笔时间,还需要人工输入客户相关身份资料,效率极其低下,经常造成开户严重拥堵现象,完全满足不了大量作业的需求。

通信服务业

捷宇解决之道

服务窗口客户资料管理:

利用捷宇高拍仪将纸质文档、证件、单据等转换成电子文件,根据电话号码、身份证号、日期等建立索引编码存入电脑,以便在日后的应用中能迅速查询到所需要的单据的电子影像,在需要的时候也可以极快的调阅到原件。

日常文档录入处理:

利用捷宇高拍仪将日常的纸质公文及各分支机构往来文件、历年来作为档案保存下来纸质公文拍摄存档,搭建一个具有索引、存储、管理、查询功能的文档管理系统,实现资源共享和部门协作。对档案的访问可以增加权限限制,只有具有相应权限的用户才可以查阅相应的档案内容。与主服务器相连的光盘库具有大容量存取光盘的能力,使用简便,易于集成。利用安装在客户端的影像查询软件或 WEB 浏览器,客户可以方便地完成档案影像信息的管理与查阅。

典型案例

河北电信,自2014年以来,已分批采购10000台。

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