服务理念

捷宇科技服务体现了“关注随时随地,满意无处不在”的核心理念:

即要求我们以最专业性的服务队伍,快速和全方位地关注客户每一个服务需求;通过提供广泛、全面和快捷的服务,

使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

捷宇科技坚持服务质量和服务满意度上的6个标准:

Smiling(微笑)和Sincere((诚挚)的服务态度,客户的服务需求在第一时间得到响应,得到充分的重视;

Speciality(专业)和Speedy(快速)的服务水准,构建我们规范和专业的服务体系,第一时间解决客户应用中的问题,

为客户提供量身定做的专业性服务;

Satisfied(满意)和Super(卓越)的服务效果,通过我们长期不懈、坚持永续的服务,持续提升客户服务价值,

达到客户诉求的服务效果

在“6S”的基础上,捷宇科技形成了“技术专精、客户为本”的服务准则:

技术能力是捷宇科技服务的核心,客户需求是捷宇科技服务的基石。捷宇科技服务力求在公司产品技术不断积累的基础上,

通过服务人员技术的不断提升,满足行业客户全方位的服务需求,并通过技术服务,实现客户的业务增值和技术同步提升。

服务特点

(1)服务始于售前

捷宇科技认为,从客户前期的应用场景、系统构建、设备选型开始,捷宇科技服务即可为用户提供价值。

(2)重在价值提升

捷宇科技希望,通过自身技术服务和技术支持,不仅可以为用户带来业务增值,同时也能使客户在技术上共同得到提升。

(3)三级技术服务

基于深耕多年的行业市场经验,捷宇科技可根据客户的实际需求,提供产品级、方案级、应用级的三级技术服务。

服务体系

(1)产品级服务

针对产品使用中出现的软硬件、系统问题等提供技术支持和售后维修等服务。

(2)方案级服务

根据客户的应用场景和实际情况,提供产品方案设计、解决方案等服务。

(3)应用级服务

提供了系统规划、运行设计、设备安装、应用培训、安全咨询、系统优化、功能扩展等全面技术服务。

服务方式

(1)现场维修服务(2)技术培训和技术支持服务(3)咨询服务(4)日常回访服务

除以上服务方式外,依托捷宇科技强大的研发团队和技术服务体系,为客户提供量身定制的保修期延续服务、

系统功能性定期维护、系统安全维护、系统优化服务、功能性升级服务等专项增值服务,

以降低客户的系统维护投入、保证业务的畅通运转。

服务热线

全国统一服务热线:400-667-6755

公司电话:0591-83891992, 0591-88192906

服务QQ:2850597597 / 3004629127


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